休日救急外来に一言。

昨日、娘が高熱を出したため、病院で診てもらう事とした。
昨日は祝日だったので、かかりつけの小児科は当然お休み。
なので、休日救急外来に指定されている病院に出かけた。

行くにあたり、確認のため、病院に電話すると、
『診察行なっており、待ち時間は１時間程度』との事。

高熱で連れ出すのも可哀想だったが、
そのまま寝させておいても、弱りそう・・・
１時間待ちを覚悟して、病院へと向かった。

病院に着くと、同じような子供連れが数多く待っている。
こりゃあ、１時間くらい待ちだわなぁ・・・と諦めの境地。。
受付の看護婦さんに、『何人くらい待ちですか？』と聞くと、
『ここで待っている人全部ですから、１２、３人です。』との返答。

仕方なく待つことに・・・

が、いっこうに、患者が減らない。
様子をジッと観察していると
患者を呼んで、次の患者を呼ぶまでの時間が、異様に長い。。
最初に入った患者は、とっくに出て行っているのに、次の人は呼ばれない・・・

あまりに暇だったので、時計で間隔を見ていると、患者と患者の間隔が１０分以上。
診察室に入った患者が出てくるまでの時間は、２～３分。
何をやっているんでしょう？
だって、さっきの患者は、部屋から出て行っているんだよ・・・（処方箋持ってね）
カルテの清書でもしているのでしょうか？？

そんなこんなで、人を診察する数よりも、診てもらおうとやってくる人の方が多いものだから
どんどん 待合室は混雑してくる・・・
それも、みんな病気持ち　あ～ (>_<)

待つこと、２時間以上・・・
娘はぐったりしているし、待ちくたびれたので、
看護婦さんに、自分の番まで何人待ちか聞いたら
『お次です。』との事。

待たせすぎたぜぇ・・・

と思ったら、
看護婦さんがやってきて、『最初の受付済まされましたか？』って
お間抜けな質問された。
『最初にしました。』と、相方が返事したら、そのまま受付に行っちゃったよ。

その間、また待ち時間。
”お次です”と言われたのに、あっさり次の人に抜かされました(ーー;)
相方も半切れ状態。
娘も『私の番だのに～』と、怒り気味。

ようやく、呼ばれて、診察してもらったんだけど、
聴診器＆喉を診て、『風邪でしょう』って・・・
この間、約１分。
あまりにも早かったので、他の菌の検査もしてもらった。
『この菌の検査の結果出るのに、１０～１５分かかるので、待っていてください』
とのことで、また　待ち時間。

そして、待つこと、３０分・・・
再び、しびれを切らせたボクは、なかなか受付に出てこない看護婦さんを捕まえて
いつまで待てばいいのか訊ねると、
次に、名前を呼ばれました・・(-_-;)

どうなっているんだぁ～この病院は！！
医師は１人だけのようだ・・・

菌の検査も陰性で安心したんだけれど。
この怒りは、どうしたらいいんだろう？

結局、病院に３時間もいたぞぉ・・・
最初に、１２人待ちだったとして、呼ばれるまでに２時間半。
単純計算して、１人の患者に、１２分費やしている事となるよね。。
確かに、患者の症状によって、時間の大小はあるだろうけど・・・
疲れた～。
健康なボクですら、疲れた～。。

こんなことなら、１日待って、いつもの小児科に行けばよかった・・・

どうしようもなくって、ここでグチらせてもらいました m(__)m

さてさて・・・大人の話。

実際に感じたのは、医師不足 と 看護婦不足＆手際の悪さ。

ボクらは まだ良かったけれど、
受付に看護婦がいなくって、受付してもらえずに待っている人もいた。
受付済ませていても、問診票を書いていない人もいて、後で看護婦さんに指摘されていた。
その問診票　看護婦さんは『名前の漢字が読めないので、フリガナふって下さい』と、
何度も何度も連呼していたよ。
確かに、最近の子供の名前って、難しいよね。。

それにしても、患者と患者の間隔が、１０分以上ってのは、異常。待たせすぎだよね。

医師のスキル不足とは言わないけれど、休日救急病院に指定されているのなら、
その時だけでも、せめてもう１人くらい医師増やしてもいいのにね。

医師の先生も、休日くらい休みたいかもしれないし、小児科の医師は人手不足と言われているから仕方ないのか・・・

では、それ以外で、受付の体制とか、看護婦さんの人数とか、もう少し考えられないだろうか？
せめて、受付には　”呼び鈴”　を付けて、
あと、受付番号の連番を記録して、
今が何番の人が診察受けていて、何番が最後の人か判るようにすればストレス減るのに・・

と、素人ながら感じたよ。
運用で、何とかなりそうな事ありそうだよね・・・
こんな事って、休日救急病院になる度に、同じ様な事象になっているだろうから、
せめて、運用面だけでも改善したらいいのに・・と感じました。

熱出たぐらいで、休日救急外来に行くな！！
　って言われる人もあるかもしれませんね。

長々と、失礼しました。
最後まで読んでいただき、ありがとうございましたm(__)m
不満をぶつけてしまいました。m(__)m